Suppression de compte et de données

1. Envoyez un e-mail à info@crystalit.ma avec pour objet « Suppression de compte Crystal Assur », depuis l'adresse e-mail de votre compte.
2. Indiquez le cabinet concerné et, si vous le souhaitez, si la suppression porte sur votre compte entier ou seulement sur certaines données.
3. Nous vérifions votre identité, puis traitons la demande sous 30 jours maximum et vous confirmons par e-mail.

Le responsable de votre cabinet (administrateur) peut aussi désactiver votre accès depuis la plateforme, dans Paramétrage → Utilisateurs.

• Votre profil : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, photo éventuelle.
• Vos identifiants de connexion et vos sessions (y compris celles de l'application mobile).
• Les jetons de notification de vos appareils et vos préférences de notification.

• Les données métier du cabinet (assurés, polices, quittances, sinistres) appartiennent au cabinet, qui en reste responsable : elles ne sont pas supprimées avec votre compte personnel.
• Le journal d'audit (qui a fait quoi et quand) est conservé pour des raisons de sécurité et de traçabilité réglementaire du secteur de l'assurance ; votre nom y est alors remplacé par un identifiant anonymisé lorsque la loi le permet.
• Les sauvegardes techniques sont purgées automatiquement à l'issue de leur durée de conservation.

Vous pouvez demander la suppression de certaines données seulement (par exemple vos appareils de notification) sans fermer votre compte : écrivez-nous à la même adresse. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.